POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.FENETREX.PL
(obowiązująca od dnia 15.03.2026 r.)

SPIS TREŚCI

Rozdział I: Jaki jest cel i zakres Polityki Prywatności?
Rozdział II: kto jest administratorem danych osobowych?
Rozdział III: Jaki jest cel i zakres przetwarzania danych osobowych?
Rozdział IV: Kim są odbiorcy danych osobowych?
Rozdział V: Przez jaki okres przechowujemy dane osobowe?
Rozdział VI: Jakie posiadasz uprawnienia w zakresie przetwarzania danych osobowych?
Rozdział VII: Kiedy podanie danych osobowych może być obowiązkowe?
Rozdział VIII: Czy dane osobowe są przekazywane poza EOG?
Rozdział IX: Pouczenie dotyczące skargi do Organu Nadzoru
Rozdział X: Czy dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany?
Rozdział XI: Oświadczenie o bezpieczeństwie danych osobowych
Rozdział XII: Czym są pliki cookies i jak wykorzystujemy?
Rozdział XIII: Zmiany Polityki Prywatności
Rozdział XIV: Postanowienia końcowe

I. Jaki jest cel i zakres Polityki Prywatności?

1.1. W celu zapewnienia jak najlepszej ochrony danych osobowych, które zostały przekazane przez nas za pośrednictwem Serwisu www.fenetrex.pl, informujemy, że:
1) chronimy powierzone nam dane osobowe na najwyższym poziomie,
2) uwzględniamy przepisy obowiązującego prawa, w szczególności RODO.

1.2. Wszelkie wyrazy lub wyrażenia pisane w treści niniejszej Polityki Prywatności dużą literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie www.fenetrex.pl.

1.3. Celem Polityki Prywatności to:
1) określenie zasad korzystania z Serwisu,
2) przekazanie ważnych informacji na temat tego, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe Usługobiorców podczas odwiedzania naszego Serwisu i korzystania z niego,
3) określenie zasad i polityki cookies,
4) określenie zasad dotyczące bezpieczeństwa danych.

1.4. Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich przypadków, w których:
1) jesteśmy administratorem danych osobowych,
2) przetwarzamy dane osobowe, które zostały pozyskane bezpośrednio od osób, których dane dotyczą,
3) przetwarzamy dane osobowe, które zostały pozyskane w sposób pośredni, poprzez otrzymanie danych osobowych od innych uprawnionych podmiotów do ich przetwarzania.

II. Kto jest administratorem danych osobowych?

2.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca i właściciel Serwisu – Moniką Surma prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
Monika Surma FENETREX z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerami NIP: 7632153948 oraz numer REGON: 529573864 (dalej: my), adres poczty e-mail: kontakt@fenetrex.pl numer telefonu: +48 579265131.

2.2. W razie pytań dotyczących zasad prywatności i przetwarzania danych osobowych przez nas, Usługobiorca może skontaktować się w następujący sposób:
1) za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@fenetrex.pl lub
2) telefonicznie pod numerem telefonu: +48 579265131. Koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora sieci, z której wykonywane jest połączenie.

III. Jaki jest cel i zakres przetwarzania danych osobowych?

3.1. Jako administrator danych osobowych) przetwarza dane osobowe Usługobiorców w celu:
1) zapewnienia obsługi i kontaktowych – odpowiedzi na pytania / zgłoszenia za pośrednictwem poczty e-mail/telefonicznie oraz formularza kontaktowego (realizacja umowy o świadczenie Usług Elektronicznych),
2) obsługi reklamacji (realizacja umowy o świadczenie Usług Elektronicznych),
3) umożliwienia świadczenia Usług Elektronicznych (realizacja umowy o świadczenie Usług Elektronicznych),
4) zarządzania relacjami i w celach marketingowych, w tym zarządzania reklamami profilowanymi (prawnie uzasadniony interes Usługodawcy),
5) prowadzenia analiz statystycznych Serwisu (prawnie uzasadniony interes Usługodawcy),
6) windykacji należności i prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych (prawnie uzasadniony interes Usługodawcy),
7) wykonania obowiązków wynikających z decyzji, orzeczeń wydawanych przez uprawnione organy, instytucje lub sądy (wykonanie obowiązku prawnego).

3.2. Jako administrator danych osobowych przetwarzamy dane osobowe Usługobiorców w celu wykonania czynności stosownie do udzielonej przez Usługobiorcę zgody, w tym do:
1) przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych,
2) zapisywania danych w plikach cookies.

3.3. Zakres danych osobowych, jakie przetwarzamy jako administrator danych osobowych, zależy od celu przetwarzania danych, tj. w przypadku w szczególności:
1) obsługa i kontakt: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
2) obsługa reklamacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres korespondencyjny (w przypadku formy pisemnej reklamacji).

IV. Kim są odbiorcy danych osobowych?

4.1. W niektórych sytuacjach będziemy przekazywali dane osobowe Usługobiorców następującym podmiotom zewnętrznym, w szczególności:
1) podmiotom przetwarzającym dane osobowe na mocy umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, np.:
a) firmom świadczącym usługi z zakresu dostarczania oprogramowania, serwisowania oprogramowania lub sprzętu, z którego korzystamy,
b) firmą realizującym usługę, w tym podwykonawcą, producentom,
c) firmom konsultingowym,
d) firmom świadczącym usługi prawne,
e) firmom współpracującym w ramach kampanii marketingowych,
f) podmiotom wspierającym w świadczeniu Usług Elektronicznych,
g) firmom windykacyjnym.
2) organom nadzorującym przestrzeganie prawa, organom regulacyjnym i innym organom administracji publicznej.

4.2. Dane osobowe Usługobiorców mogą zostać przeniesione na kupującego, w celu zapewnienia kontynuacji świadczenia usługi w ramach Serwisu, także w przypadku zmiany właściciela Serwisu.

V. Przez jaki okres przechowujemy dane osobowe?

5.1. Okres przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy przez nas zależy od:
1) celu w jakim zostały zebrane i przetwarzane,
2) przepisów prawa,
3) pozyskanych lub innych oświadczeń.

5.2. Będziemy przechowywać dane osobowe Usługodawcy przez następujące okresy:
1) w związku z wykonaniem Umowy oraz dochodzeniem roszczeń i obroną przed roszczeniami z nią związanymi – przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu do czasu przedawnienia roszczeń z nią związanymi (okres ten wynika z przepisów Kodeksu cywilnego),
2) w związku z obsługą wniosków, skarg, reklamacji lub innych pism kierowanych do Usługodawcy (jako administratora) – do czasu wyjaśnienia sprawy objętej wnioskiem, skargą, reklamacją lub innym pismem kierowanym do Usługodawcy,
3) w związku z marketingiem bezpośrednim – do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania stosownej zgody,
4) w związku z badaniami statystycznymi, działaniami analitycznymi, badaniem satysfakcji – przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu wyłącznie w formie zanonimizowanej lub zagregowanej (dane statystyczne),
5) w związku z realizacją obowiązków prawnych – do czasu wygaśnięcia obowiązku (np. dokumenty księgowe, w tym zawarte w nich dane, wymagają przechowywania przez okres 5 lat),
6) informacje wynikające z plików cookies własnych będą przechowywane przez nas tylko podczas bieżącej sesji przeglądarki i zostaną usunięte po zamknięciu przeglądarki.

VI. Jakie posiadasz uprawnienia w zakresie przetwarzania danych osobowych?

6.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Usługobiorcy przysługuje szereg praw wynikających z RODO, tj.:
1) prawo do cofnięcia wyrażonej zgody,
2) prawo dostępu do danych osobowych i uzyskania kopii danych,
3) prawo sprostowania danych osobowych,
4) prawo usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym),
5) prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
6) prawo do przenoszenia danych,
7) prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

6.2. Prawo do cofnięcia wyrażonej zgody: Jeśli przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy odbywa się na podstawie zgody, Usługobiorca ma prawo do cofnięcia wszystkich lub niektórych zgód dotyczących przetwarzania danych w określonym celu. Cofnięcie zgody nie będzie wpływało na przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy przed cofnięciem zgody ani podstawę prawną tego przetwarzania.

6.3. Prawo dostępu do danych osobowych: Usługobiorcy przysługuje prawo do uzyskania potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane przez nas, jak również prawo uzyskania potwierdzenia dotyczącego zakresu określonych informacji, np.: dotyczących celów przetwarzania, kategorii przetwarzanych danych, itp. Usługobiorcy przysługuje także prawo dostępu do swoich danych osobowych, w postaci uzyskania ich kopii.

6.4. Prawo do sprostowania danych osobowych: Usługobiorcy przysługuje prawo do żądania od nas niezwłocznego poprawienia danych osobowych w sytuacji, gdy są one nieprawidłowe lub niekompletne.

6.5. Prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”): Usługobiorca może zażądać usunięcia danych osobowych w przypadku, gdy dane były wykorzystywane niezgodne z prawem lub gdy cofnięta została Twoja na dalsze przetwarzanie danych. „Prawo do bycia zapomnianym” nie stanowi jednak bezwzględnego prawa do usunięcia danych osobowych, ponieważ istnieją od niego pewne wyjątki, np. w przypadku, gdy potrzebujemy nadal je wykorzystywać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, a także w celu wypełnienia obowiązku prawnego.

6.6. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Usługobiorcy przysługuje prawo do powstrzymania nas przed dalszym wykorzystywaniem danych osobowych w przypadku, gdy np. jesteśmy w trakcie oceny żądania sprostowania danych. W sytuacji ograniczenia przetwarzania danych osobowych, nadal możemy je przechowywać, jednak nie może ich dalej aktywnie wykorzystywać.

6.7. Prawo do przenoszenia danych: Usługobiorcy przysługuje prawo do otrzymania oraz ponownego wykorzystania określonych danych osobowych dla swoich własnych celów u innych, odrębnych administratorów danych. Z tego prawa Usługobiorca może skorzystać wyłącznie w odniesieniu do danych osobowych, które Usługobiorca przetwarza w sposób zautomatyzowany za zgodą Usługobiorcy lub w celu wykonania Umowy. W takim przypadku dostarczymy Usługobiorcy kopię jego danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym oraz nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

6.8. Prawo do wniesienia sprzeciwu: Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywało się na podstawie prawnie naszego uzasadnionego interesu, Usługobiorcy przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego ich przetwarzania. Może odmówić Usługobiorcy realizacji powyższego prawa, jeżeli wykaże ważne i prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania mające nadrzędny charakter wobec interesów Usługobiorcy, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6.9. Jeżeli Usługobiorca chce skorzystać z wyżej wymienionych praw, może skontaktować się z nami:
1) za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@fenetrex.pl lub
2) telefonicznie pod numerem telefonu: +48 579265131. Koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora sieci, z której wykonywane jest połączenie.

VII. Kiedy podanie danych osobowych może być obowiązkowe?

7.1. Podanie przez Usługobiorcę danych osobowych jest dobrowolne, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo obliguje Usługobiorcę do ich podania, w szczególności:
1) prawo skarbowe,
2) przepisy o rachunkowości,
3) ich podanie jest niezbędne do korzystania z Serwisu w przypadku chęci kontaktu, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego.

VIII. Czy dane osobowe są przekazywane poza EOG?

8.1. Dane osobowe Usługobiorców przechowywane są wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

IX. Pouczenie dotyczące skargi do Organu Nadzoru

9.1. Jeżeli Usługobiorca uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, z którym można skontaktować się w następujący sposób:
1) telefonicznie: 22/ 531 03 00,
2) poprzez elektroniczną skrzynkę podawczą pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt,
3) listownie: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

X. Czy dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany?

10.1. RODO nakłada na nas (jako administratora danych osobowych) obowiązek informowania o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO, oraz – przynajmniej w tych przypadkach – istotnych informacji o zasadach ich podejmowania, a także o znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą. Mając to na uwadze, podajemy te informacje na temat możliwego profilowania.

10.2. Możemy korzystać w Serwisie z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez nas nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży lub możliwości korzystania z Usług Elektronicznych w Serwisie.

10.3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu tych danych w celu optymalizacji naszej Serwisu oraz wykorzystania niektórych informacji w celu przedstawiania oferty najbardziej zbliżonej do preferencji. Monitorujemy w jaki sposób Usługobiorca korzysta z innych witryn – dzięki czemu możemy też udostępnić Usługobiorcy materiały marketingowe dotyczące oferty Usługodawcy na innych stronach lub w innych kanałach komunikacji.

10.4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, aby nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób na nią wpływa.

10.5. Usługobiorca, który nie chce podlegać profilowaniu, powinien wylogować się ze wszystkich urządzeń i usunąć z nich pliki cookies.

XI. Oświadczenie o bezpieczeństwie danych osobowych

11.1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

XII. Czym są pliki cookies i jak je wykorzystujemy?

12.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies. Cookies to małe fragmenty tekstu wysyłane przez Serwis, które są zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego Usługobiorca podczas przeglądania Serwisu. W plikach cookies znajdują się różne informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Pliki cookies mogą być także wykorzystywane przez systemy informatyczne podmiotów trzecich, np. Google Analytics.

12.2. Serwis wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies w celach:
1) niezbędne – te pliki są potrzebne do działania Serwisu i nie mogą być wyłączone,
2) statystyczne – te pliki pozwalają analizować ruch na stronie (np. Google Analytis),
3) marketingowe – te pliki są wykorzystywane do personalizacji reklam (np. Meta Pixel),
4) funkcjonalne – te pliki zapamiętują preferencje Usługobiorców korzystających z Serwisu, np. język strony.

12.3. Aby dowiedzieć się, jak zarządzać plikami cookies, w tym jak wyłączyć ich obsługę w przeglądarce, Usługobiorca może skorzystać z pliku pomocy przeglądarki. Z informacjami na ten temat Usługobiorca może zapoznać się wciskając klawisz F1 w przeglądarce. Ponadto odpowiednie wskazówki znajdują się na następujących podstronach, w zależności od przeglądarki, której Usługobiorca używa, tj.:
1) Google Chrome,
2) Opera,
3) Safari,
4) Mozilla Firefox,
5) Microsoft Edge.

12.4. Pliki cookies nie będą przetwarzane przez Serwis dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej wizyty na Serwisie.

12.5. Korzystając z odpowiednich opcji przeglądarki, Usługobiorca w każdej chwili może:
1) usunąć pliki cookies,
2) blokować wykorzystanie plików cookies w przyszłości.

W takich przypadkach Serwis nie będzie dłużej przetwarzać informacji o plikach cookies Usługobiorców Serwisu.

XIII. Zmiany Polityki Prywatności

13.1. Polityka Prywatności będzie poddawana regularnym przeglądom i w razie potrzeby uzupełniana lub aktualizowana.

13.2. Aktualizacja Polityki Prywatności może wynikać w szczególności z:
1) zmiany przepisów prawa,
2) zmian technologii, przy wykorzystaniu której przetwarzamy dane osobowe,
3) aktualnych wytycznych, w szczególności m.in. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
4) zmian sposobów, celów lub podstaw przetwarzania danych osobowych.

13.3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności w każdym czasie, o czym poinformuje Usługobiorców poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu.

13.4.Zmiany w Polityce Prywatności wchodzą w życie w terminie określonym w ogłoszeniu, nie krótszym niż 7 dni od daty zamieszczenia.

XIV. Postanowienia końcowe

14.1. Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Zachęca, aby po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy tylko naszej strony pod adresem www.fenetrex.pl.

14.2. Usługobiorca może uzyskać́ dostęp do Polityki Prywatności w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w Serwisie pod adresem: www.fenetrex.pl oraz pobrać́ ją i sporządzić́ jej wydruk.

14.3. Polityka Prywatności jest integralną częścią̨ Regulaminu oraz Polityki Mediów Społecznościowych, który są dostępne w Serwisie pod adresem: www.fenetrex.pl

14.4. W sprawach nieuregulowanych w Polityce Prywatności mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

14.5.Rozstrzyganie ewentualnych sporów rozstrzygnie sąd właściwy zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów obowiązującego prawa.

14.6. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 15.03.2026 r.